¿Cuándo necesita reparación tu calentador?
Un calentador rara vez se daña de un día para otro. Casi siempre da señales antes. Pide una revisión si notas alguna de estas:
- No enciende, o enciende y se apaga a los pocos segundos.
- El agua sale tibia, cambia de temperatura o tarda mucho en calentar.
- La llama es amarilla o anaranjada, o aparece hollín (manchas negras) en la carcasa.
- Hay goteo debajo del equipo o humedad en la pared.
- Hace ruidos, chasquidos o pequeñas explosiones al encender.
- Huele a gas cerca del calentador.
Si quieres saber qué puede estar pasando antes de llamarnos, revisa nuestra guía de arreglo de calentadores y fallas comunes.
Fallas que reparamos con más frecuencia
| Síntoma | Causa más común |
|---|---|
| No enciende | Pilas descargadas, electrodo sucio, membrana rota o sensor de flujo trabado |
| Se apaga solo | Termocupla o sensor de llama defectuoso, mala ventilación, presión de gas baja |
| Agua tibia | Intercambiador con sarro u hollín, quemador sucio, calentador pequeño para el consumo |
| Fuga de agua | Empaques resecos, racores flojos o intercambiador perforado |
| Llama amarilla | Quemador sucio o mala mezcla de aire y gas |
| Código de error en pantalla | Falla de encendido, sobrecalentamiento, ventilador o sensor de temperatura |
Cómo trabajamos
- Diagnóstico en sitio. Revisamos el equipo, la conexión de gas o eléctrica, la ventilación y el ducto.
- Presupuesto antes de reparar. Te decimos qué falla, qué repuesto se necesita y cuánto cuesta. Tú decides.
- Reparación con repuestos adecuados. Usamos repuestos originales o compatibles certificados para tu modelo.
- Pruebas de funcionamiento. Verificamos encendido, temperatura, hermeticidad de las conexiones y salida de gases.
- Garantía por escrito sobre la mano de obra y los repuestos instalados.
¿Reparar o cambiar el calentador?
Te recomendamos cambiarlo en lugar de repararlo cuando:
- El equipo tiene más de 10 a 12 años y las fallas se repiten.
- El intercambiador (serpentín) está perforado o muy corroído.
- La reparación cuesta más de la mitad de un equipo nuevo.
- Es un calentador de tiro natural instalado en un baño o un espacio sin ventilación.
En ese caso te asesoramos para elegir el equipo correcto y hacemos la instalación del calentador nuevo.
Si huele a gas
Cierra la válvula de gas del calentador y la del contador, abre puertas y ventanas, no prendas ni apagues luces ni aparatos eléctricos y sal del lugar. Llama a la línea de emergencias de tu empresa de gas (en Bogotá, Vanti: 164). Cuando el lugar sea seguro, agendamos la revisión.